1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với fyl8. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm cung cấp sự minh bạch hoàn toàn về cách fyl8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fyl8, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fyl8 bao gồm website tại fyl8.app, ứng dụng di động, và mọi kênh tiếp cận khác thuộc h ệ thống fyl8.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
fyl8 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác nhận bạn đủ 21 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Thông tin xác minh danh tính: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ tại Việt Nam.
- Ảnh selfie hoặc tài liệu xác minh theo yêu cầu quy trình KYC.
- Thông tin tài khoản ví điện tử để xử lý nạp/rút tiền (không lưu mật khẩu ví).
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
- Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, đặt cược và rút tiền.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 7 để biết thêm chi tiết).
- Vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP, không theo dõi GPS).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC đối tác.
- Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Dữ liệu phòng chống gian lận từ các hệ thống bảo mật tích hợp.
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Xác minh danh tính (KYC) |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Hỗ trợ, thông báo tài khoản |
| Tài chính | Lịch sử nạp/rút, số ví điện tử | Xử lý thanh toán, phòng gian lận |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Bảo mật, tối ưu trải nghiệm |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, thời gian chơi | Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
fyl8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đăng nhập và duy trì phiên chơi an toàn.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn nội bộ, đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn qua các cổng VND được hỗ trợ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen sử dụng để cung cấp các công cụ tự giới hạn và cảnh báo kịp thời.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi và cập nhật dịch vụ phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
fyl8 áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu — chúng tôi chỉ lấy đúng những gì cần thiết cho từng mục đích cụ thể, không thu thập dư thừa.
5. Bảo mật dữ liệu
fyl8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
5.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fyl8 được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và vá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
5.2 Biện pháp tổ chức
- Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn chỉ cho nhân sự có thẩm quyền và nhu cầu cụ thể.
- Nhân viên fyl8 được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập và kiểm tra định kỳ.
Mặc dù fyl8 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
6. Thanh toán & giao dịch
fyl8 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, đảm bảo nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng, tiền về an toàn.
6.1 Dữ liệu thanh toán
- fyl8 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ, mã CVV hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống nội bộ.
- Thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi các cổng đối tác (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
- fyl8 chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán để phục vụ hỗ trợ và kiểm tra lịch sử.
6.2 Phòng chống gian lận tài chính
Hệ thống fyl8 giám sát các giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài sản của bạn. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, fyl8 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý tiếp.
7. Cookie & công nghệ theo dõi
fyl8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.
7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, tối ưu hiệu suất | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi bất thường, phòng gian lận | Phiên trình duyệt |
7.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng fyl8.
8. Quyền của bạn
Là người dùng fyl8, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. fyl8 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi những quyền này một cách thuận tiện.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ fyl8 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
9. Lưu trữ dữ liệu
fyl8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch: Nhật ký tài chính được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ nội bộ và quy định pháp luật liên quan.
- Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Log kỹ thuật được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đảm bảo an ninh và hỗ trợ điều tra sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
10. Bảo vệ người dùng trẻ
Dịch vụ của fyl8 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
- Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính.
- fyl8 có quyền đình chỉ và chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng không đủ 21 tuổi.
- Nếu bạn cho rằng một cá nhân chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho fyl8 để chúng tôi xử lý kịp thời.
Bảo vệ người chơi trẻ tuổi là ưu tiên hàng đầu. Mọi tài khoản vi phạm chính sách độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
11. Cập nhật chính sách
fyl8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
- Khi có thay đổi quan trọng, fyl8 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
- Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại fyl8.app/privacy-policy.
12. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Bộ phận: Đội ngũ Bảo mật & Quyền riêng tư fyl8
- Thời gian phản hồi: Trong vòng thời gian hợp lý kể từ khi nhận yêu cầu.
Bạn cũng có thể truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp, hoặc xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ các quy định sử dụng dịch vụ.
Đội ngũ hỗ trợ fyl8 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn.